チャットの不具合について(2020/6/17)
2020年6月17日記載
概要
現在、online.toiee.jp などに設置している「チャットで問い合わせる仕組み」で、 お問い合わせ内容が正常に入力できない不具合が、macOS Safari にて発生することがあります。
お手数ですが、
- テキストエディタなどで質問内容を記入した上で、コピー&ペーストする
- Google Chrome などを使う
を行ってください。
なお、開発元の HelpScout に不具合を報告し、対応待ちです。
不具合について
toiee Lab Online などでは、気軽に質問していただけるように「チャット型」の問合せシステムをご用意しています（HelpScoutというサービスを利用しています）。
この問合せフォームに、macOS Safari で日本語入力すると、以下のように 「大量の文字が入力されてしまう」不具合が発生することがあります。
解決方法
別のブラウザ（Google Chrome）などを利用するか、以下のように「テキストエディタ」を開いて、問合せ内容を事前に書き込み、コピー&ペーストして、お問い合わせください。なお、事前にメモなどに書くことで、問合せを整理しやすくなるので、良いかもしれません。